出貨天數
現貨訂單於 1–3 個工作天內出貨；預購商品依頁面標示日期為準。
運費計算
單筆消費滿 NT$3,000 免運費；未達門檻酌收運費 NT$120。
配送範圍
目前僅配送台灣本島，離島地區暫不提供配送服務。
📦 出貨後將以簡訊或 LINE 通知您物流單號，請留意配送進度。如超過預計時間仍未收到，歡迎聯繫客服協助查詢。
線上付款
信用卡LINE Pay街口支付ATM 轉帳
蝦皮購物
透過蝦皮下單可使用平台提供之所有付款方式，包含貨到付款。
💡 ATM 轉帳請於取得帳號後 48 小時內完成匯款，逾時訂單將自動取消。
7 天鑑賞期
依消費者保護法規定享有 7 天鑑賞期。燕窩屬食品類，一經拆封（含塑膠封膜）恕不退換，請購買前審慎確認。
瑕疵退換
收到商品若有破損或瑕疵，請於 24 小時內拍照留存，並聯繫客服辦理。
退貨流程
① 聯繫客服告知訂單編號及退貨原因
② 客服確認後提供退貨地址
③ 商品以原包裝寄回，確認收件後 3–5 個工作天內退款
訂單查詢
可透過蝦皮平台訂單頁面查詢，或聯繫客服提供訂單編號協助查詢。
訂單修改
訂單成立後如需修改收件資訊，請於出貨前儘快聯繫客服處理，一旦出貨將無法更改。
訂單取消
訂單尚未出貨前可申請取消；出貨後恕無法取消，請依退換貨流程辦理。
乾燕盞保存
請置於陰涼乾燥處密封保存，避免陽光直射與潮濕環境，建議放入密封罐並冷藏。
即食燕窩保存
未開封置於室溫陰涼處保存；開封後請冷藏並於 2 日內食用完畢。
食用建議
建議空腹或睡前食用，每次 30–50g，每週 2–3 次，搭配溫開水效果更佳。
注意事項
嬰幼兒、孕婦、對蛋白質過敏者食用前請諮詢醫師。燕窩屬天然食品，個人體質不同，食用效果因人而異。
資料蒐集
我們僅蒐集處理訂單所必要之個人資訊（姓名、聯絡方式、配送地址），絕不外洩或提供予無關之第三方。
資料使用
蒐集之資料僅用於訂單處理、物流配送及客服聯繫等目的。
客服時間
週一至週五 09:00 – 18:00（國定假日除外）
管轄法院
如因購物產生爭議，雙方同意以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。